imToken钱包下载体验好不好？用户满意度怎么测
每每去看用户反馈之时，我皆于思索，下载imToken钱包的进程究竟卡在了哪一步。并非是技术层面的繁杂，却是下载之后所浮现的第一印象能否给予人安心之感。当用户开启这个页面之际，其内心所怀揣的乃是对于资产安全的全套信任，哪怕是一丝一毫的小磕绊都会被放大成为不信任。
不单单依靠评分来测量满意度，而是要着重关注下载完成的转化率。倘若用户在下载进程中半途关掉，则意味着必然存在某个环节未能清晰表述。本人惯于将下载之后的前3分钟操作录制下来，以此查看用户在找寻备份助记词之际是否出现愣住的情况。那些呈现出犹豫状态的动作，相较于问卷里的分数而言更为真实。
改进要从消除不安做起，有用户讲过“下载完怕不是官方版”imToken钱包下载体验好不好？用户满意度怎么测，这话像警钟提醒我，就把官网验证入口直接放在下载按钮旁边，同时，在钱包里增加一个“版本校验”功能，让用户下载后能自动比对官方哈希值，毕竟，信任不是凭空喊出来的，是靠给出能验证的证据一层层堆砌起来的。
信任的构建绝非轻而易举之事，它是凭借诸多切实能够加以验证的证据逐步累积而成的，就像上述所实施的改进那样，将官网验证入口放置于下载按钮的旁边，在钱包之中增添“版本校验”这一功能，使得用户能够自动对比官方哈希值，这些均是为了给用户提供能够验证的依据，进而消除他们内心的不安，而这所有改进的起始要点imToken钱包下载的用户满意度测量与改进，便是要从消除用户的不安着手。
开展问卷调查之际，询问“您最期望改进啥”时，所获答案常聚焦于“备份流程繁杂”以及“钱包恢复迟缓”这俩方面。针对备份流程繁杂之问题，我提议把助记词备份设计作成动画引导样式，以使每个步骤皆有即时反馈。于恢复钱包阶段，可引入进度条及预加载机制，借此让等待趋于可预期。因为用户并非惧怕等待自身，而是恐惧压根不知要等多久。
